شروط الاستخدام

١. مقدمة

مرحباً بك في منصة فوترة (يُشار إليها فيما بعد بـ "المنصة")، وهي منصة سحابية متكاملة تهدف إلى تسهيل إصدار الفواتير الإلكترونية والربط المباشر مع منظومة الفاتورة الإلكترونية التابعة لمصلحة الضرائب المصرية (Egyptian Tax Authority – ETA).

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتوافق بشكل تام ونهائي على جميع بنود وأحكام شروط الاستخدام هذه ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة وعدم التسجيل أو الاشتراك فيها.

هذه الاتفاقية تُبرم بينك ("المستخدم" أو "الشركة" أو "المحاسب") وبين فوترة ("المنصة" أو "نحن").

٢. تعريفات

تحتوي هذه الشروط على الكلمات والعبارات التالية التي تحمل المعاني الموضحة أدناه:

• المنصة: موقع فوترة الإلكتروني وجميع الخدمات والتطبيقات والواجهات البرمجية المرتبطة به.
• المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالتسجيل في المنصة واستخدام الخدمات.
• الشركة: الكيان التجاري المسجل ضريبياً في مصر الذي يقوم المستخدم بإدارته عبر المنصة.
• المحاسب: المستخدم الذي يتمتع بصلاحية الوصول وإدارة شركة أو أكثر نيابة عن مالك الشركة.
• الاشتراك: الخطة المدفوعة التي تتيح للمستخدم استخدام المنصة ضمن حدود الاستخدام المتفق عليها.
• بيانات ETA: بيانات الاعتماد (Client ID و Client Secret) الخاصة بالربط مع منظومة هيئة الضرائب المصرية.

٣. التسجيل وإنشاء الحساب

لكي تتمكن من استخدام المنصة، يجب عليك إنشاء حساب عن طريق تقديم بيانات دقيقة وكاملة. أنت تقر وتتعهد بأن:

• الشركة التي تمثلها هي شركة مسجلة بشكل قانوني ولديها سجل ضريبي ساري المفعول في جمهورية مصر العربية.
• جميع البيانات التي تقدمها عند التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، الرقم الضريبي، بيانات الشركة) صحيحة وكاملة ومحدثة.
• أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابك، وتتحمل كامل المسؤولية عن أي نشاط يتم عبر حسابك.
• إذا كنت مسجلاً كمحاسب، فأنت تقر بأن لديك التفويض القانوني من الشركات التي تديرها للوصول إلى بياناتها وإرسال الفواتير نيابة عنها.

تحتفظ المنصة بالحق في رفض أي طلب تسجيل أو تعليق أي حساب دون إبداء أسباب، خاصة إذا تبين أن البيانات المقدمة غير صحيحة أو مضللة.

٤. الاشتراك والدفع

تقدم المنصة ثلاث خطط اشتراك رئيسية:

• خطة ستارتر: مخصصة للشركات الناشئة، تتيح إرسال حتى 100 فاتورة شهرياً مع الميزات الأساسية.
• خطة نمو: للشركات المتوسطة، تتيح إرسال حتى 500 فاتورة شهرياً مع تقارير VAT وإدارة الفريق.
• خطة أعمال: للشركات الكبرى، مع فواتير غير محدودة وميزات متقدمة ومدير حساب مخصص.

يتم تجديد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة (شهرية أو سنوية) ما لم يقم المستخدم بإلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد بوقت كافٍ. يتم إشعار المستخدم بالبريد الإلكتروني قبل التجديد بـ 7 أيام.

سياسة الاسترداد: لا تقدم المنصة أي استرداد للمبالغ المدفوعة بعد بدء دورة الفوترة، سواء تم استخدام الخدمة أم لا. يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت، وسيظل الاشتراك سارياً حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.

في حالة فشل عملية الدفع لأي سبب، تقوم المنصة بتعليق الحساب فوراً وإشعار المستخدم. يُمنح المستخدم مهلة 7 أيام لتصحيح حالة الدفع، وبعدها قد يتم تعليق الحساب بشكل دائم مع فقدان الوصول إلى البيانات.

٥. الاستخدام المقبول

توافق على استخدام المنصة فقط للأغراض التجارية القانونية والمشروعة في جمهورية مصر العربية. يُحظر تماماً استخدام المنصة في أي من الأنشطة التالية:

• محاولة اختراق أمن المنصة أو الوصول غير المصرح به إلى بيانات المستخدمين الآخرين.
• إرسال بيانات فواتير مزيفة أو غير صحيحة إلى منظومة هيئة الضرائب المصرية.
• إعادة بيع أو ترخيص أو تأجير خدمات المنصة لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة.
• استخدام المنصة في أي نشاط غير قانوني أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
• تحميل أو نقل أي محتوى ضار أو برامج خبيثة قد تضر بالمنصة أو مستخدميها.

أي انتهاك لبنود الاستخدام المقبول يعطي المنصة الحق في تعليق الحساب فوراً دون إنذار مسبق.

٦. التكامل مع هيئة الضرائب المصرية (ETA)

تتيح المنصة للمستخدم ربط حسابه بمنظومة هيئة الضرائب المصرية (ETA) عبر واجهة API الرسمية. فيما يلي التوضيحات القانونية الهامة:

• المنصة تعمل كوسيط تقني فقط بين المستخدم ومنظومة ETA. نحن لا نتحكم في قبول أو رفض الفواتير من قبل هيئة الضرائب.
• المستخدم وحده يتحمل المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة البيانات الضريبية المرسلة (الرقم الضريبي، أكواد السلع، القيم، إلخ).
• المنصة غير مسؤولة عن أي قرارات تتخذها هيئة الضرائب المصرية بخصوص قبول أو رفض أي فاتورة.
• أنت تقر بأن الهيئة قد ترفض فواتيرك لأسباب متعددة (أخطاء في البيانات، تغيير في المتطلبات، إلخ) ولا تتحمل المنصة أي تبعات لذلك.
• بيانات اعتماد ETA (Client ID و Client Secret) تُخزن مشفرة بالكامل (AES-256) ولا يمكن لأي موظف في فوترة الاطلاع عليها.

٧. الخصوصية وحماية البيانات

نحن نأخذ خصوصية بياناتك على محمل الجد. يمكنك الاطلاع على السياسة الكاملة للخصوصية في صفحة سياسة الخصوصية المنفصلة. تخضع جميع البيانات التي نجمعها منك إلى سياسة الخصوصية والتي تعتبر جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

٨. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النصوص، التصميمات، الرسومات، الشعارات، الرموز البرمجية، الواجهات، والمواد التعليمية، هي ملكية حصرية لفوترة وتحميها قوانين الملكية الفكرية المصرية والدولية.

في المقابل، تظل بياناتك (بما في ذلك بيانات شركتك، عملائك، فواتيرك) ملكاً لك وحدك. نحن لا ندعي أي ملكية على بياناتك، ولا نستخدمها لأي غرض غير تشغيل الخدمة وتحسينها وفقاً لسياسة الخصوصية.

٩. إخلاء المسؤولية وحدود الالتزام

الخدمة مقدمة "كما هي" (As Is) دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين.

المنصة لا تضمن أن الخدمة ستكون خالية من الانقطاعات أو الأخطاء، أو أن العيوب سيتم تصحيحها، أو أن الخادم خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة.

في أي حال من الأحوال، لا تكون المنصة أو مالكوها أو موظفوها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عرضية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات، الناشئة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة.

الحد الأقصى للتعويض: في جميع الأحوال، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية المنصة تجاه المستخدم قيمة اشتراك شهر واحد فقط (أعلى قيمة اشتراك سارية وقت المطالبة).

١٠. إنهاء الخدمة

للمستخدم الحق في إنهاء حسابه وحذف بياناته في أي وقت من خلال لوحة التحكم أو بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم ينتهك هذه الشروط، مع إشعار مسبق أو بدونه حسب خطورة الانتهاك.

بعد إنهاء الحساب (سواء بناءً على طلب المستخدم أو بقرار من المنصة):

• يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم لمدة 90 يوماً إضافية لإتاحة الفرصة لاستعادتها أو تصديرها.
• بعد 90 يوماً، يتم حذف جميع البيانات بشكل آمن ودوري، باستثناء ما يلزم قانونياً الاحتفاظ به (مثل سجلات الفواتير لمدة 5 سنوات وفقاً للمتطلبات القانونية المصرية).

١١. تعديل الشروط

تحتفظ المنصة بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. في حالة إجراء تعديلات جوهرية على الشروط:

• سيتم إشعار المستخدم عبر البريد الإلكتروني المسجل قبل 14 يوماً على الأقل من تاريخ سريان التعديلات.
• استمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يعتبر قبولاً منها للشروط المعدلة.
• إذا كان المستخدم لا يوافق على التعديلات، يحق له إنهاء الحساب قبل سريانها.

١٢. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو استخدام المنصة يتم حله وديّاً قدر الإمكان، وفي حالة عدم التوصل إلى حل ودي، يُحسم النزاع بشكل نهائي أمام المحاكم المختصة في القاهرة، جمهورية مصر العربية.

١٣. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو لأي استفسار قانوني آخر، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان: القاهرة، جمهورية مصر العربية
• الهاتف: +20 2 1234567

نحن ملتزمون بالرد على جميع الاستفسارات خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.